基于服务技能溢价提升导游创业竞争力的培训路径 探究
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刊名 教育研究
作者 翟伟 英文名 年,卷(期) 2025年,第7期
主办单位 环宇科学出版社 刊号 ISSN:2661-4960 DOI

基于服务技能溢价提升导游创业竞争力的培训路径 探究

随着旅游消费需求升级,导游服务技能的经济溢价效应逐渐显现,成为创业者构筑核心竞争力的关键抓手。本文通过深 入探究当前导游培训体系存在课程同质化、场景教学薄弱、心理洞察欠缺等问题,严重制约着服务价值的创造性转化。并从分层技 能图谱、情景案例开发、心理感知训练三维度切入,创新性地构建起赋能导游服务溢价能力的立体化培训路径,特别引入创业沙盘 推演机制,助力从业者突破传统标准化的服务,在定制化服务供给、情感化体验设计和轻资产运营模式等领域形成差异化竞争优势, 为新时期文旅人才转型提供切实可行的成长方案。

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