基于 IPA 的稻城亚丁景区游客满意度分析
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刊名 商业
作者 任英俊 黄萍(通讯作者) 郭创乐 陈晓 (成都信息工程大学 四川成都 610100) 英文名 年,卷(期) 2024年,第9期
主办单位 华文科学出版社 刊号 ISSN:2810-9678 DOI

基于 IPA 的稻城亚丁景区游客满意度分析

本文采用问卷调查的方式,调查了稻城亚丁风景区游客的基本信息、游客满意度以及 8 个影响因素 的重要性,并利用 IPA 分析方法对问卷获得的数据进行分析。结果显示,22 项指标中,景区服务质量、住宿环 境、景区餐饮质量等 7 项指标满意度低于预期。为此从提升景区旅游形象、优化景区设施、创新旅游营销策略 和加强与周边地区合作等方面提出提升稻城亚丁景区游客满意度的对策。

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