刊名 | 《当代医学论坛》(原当代医学) | ||||
作者 | 侯晓婷 王昱锦 空军军医大学第一附属医院西京医院门诊部 | 英文名 | 年,卷(期) | 2023年,第9期 | |
主办单位 | 华文科学出版社 | 刊号 | ISSN:3079-9260(原2717-5286) | DOI |
目的:探究门诊护理服务中实施精细化护理服务的效果。方法:收录2021.12——2023.12期间门诊接收的患者,合计收录样本量为60例,于2023.1开展精细化护理服务,评价开展前后护理质量及患者满意度差异。结果:较之精细化护理开展前,开展后门诊挂号、缴费、取药时间均有所降低,且投诉事件频率更低,P<0.05。精细化护理开展后,患者对门诊护理服务的满意度明显高于开展前,P<0.05。结论:于门诊护理服务中实施精细化护理服务,对于提升门诊服务效率、降低投诉事件频率、提高护理满意度的价值显著。
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