目的：分析门诊患者的临床护理工作中，运用优质护理服务理念的效果，并探究其对护理质量、情绪状态的积极改善作用。方法： 研究以2023年1月至2024年1月期间，研究对象：门诊就诊患者，用双色球随机法分组90例患者，即：参照组、实验组，前者遴选患者 行常规护理，后者遴选患者实施优质护理服务理念，比对指标。结果：各项等候时间值差别大，以实验组挂号等候时间（2.23±0.87）min、 检查等候时间（17.11±1.19）min、取药等候时间（1.26±0.44）min 均较为短于参照组 P<0.05。护理前，组间情绪状态呈相似性 P>0.05； 护理后，以实验组的SAS（31.25±3.26）分、SDS（31.24±3.29）分相比较参照组有更低表现P<0.05。各项护理质量的评估方面组间差别大， 以实验组的医护沟通（85.74±3.63）分、护理态度（85.44±3.58）分、护理技术（85.71±3.47）分、安全服务（85.49±3.63）分均较参照 组同项更高P<0.05。观察不良事件状况组间差异大，且实验组的发生率计算值2.50%相对低于参照组15.00%P<0.05。各项满意度的评估差 别显著，以实验组的病史了解（20.32±1.74）分、病情观察（20.29±1.68）分、分诊指导（20.52±1.57）分、护理效果（20.34±1.62）分 相较于参照组偏高 P<0.05。结论：门诊患者的临床护理工作中辅以优质护理服务理念具备较好效果，能够缩短患者的就诊时间，并积极改 善整体的护理质量以及患者的情绪状态，利于护患关系稳健且持续发展。