基于品管圈活动在提高患者就诊满意度中的应用效果分析
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刊名 医学研究
作者 李鑫 (北京京顺医院 北京 101300) 英文名 年,卷(期) 2025年,第4期
主办单位 环宇科学出版社 刊号 2661-359X DOI 10.12421/yxyj2661-3603-2025-7-4-16

基于品管圈活动在提高患者就诊满意度中的应用效果分析

目的:探究品管圈活动在提高患者就诊满意度中的应用效果。方法:时间跨度为2024年1月到2024年12月,从到院就诊的患者中 随机抽选560 例,根据不同就诊管理模式进行分组,一组为研究组采用品管圈活动,一组为参照组采用常规管理。结果:对比数据,研究 组各维度的满意度评分更高,差异显著(P<0.05);研究组不满意例数更少,差异显著(P<0.05);研究组医患纠纷事件发生率更低差异显著 (P<0.05)。结论:品管圈活动在提高患者就诊满意度中的应用效果显著,可推广应用。

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