叙事疗法的核心理念为"问题是问题，人不等于问题"，每个人都是自己生命故事的主宰者，都是自己问题的专家，班主任在班级管理工作中，难免会接触到一些"问题学生"，这些学生因为各种原因，在行为和心理上出现了偏差，班主任可应用叙事疗法，通过故事叙说了解"问题"的全貌；通过问题外化，让学生从一个全新的视角来看待问题；通过寻找例外事件帮助学生重构生命故事，增强解决问题的勇气和信心。