随着城市化的快速发展，轨道交通成为了城市主要的出行方式。但是，伴随着客流规模的不断增大，客流拥挤、 站点滞留、突发性客流冲击等问题时有发生，给轨道交通的运营安全和乘客体验带来巨大挑战。为了保证城市轨道交通系统 安全、高效、可持续运行，研究客流特征、发现关键控制节点、创建智慧化疏导方法就成为一项重要的研究方向。本文以城 市轨道交通运行实际为出发点，从客流的时空分布、形成机制、预测方法入手，对站厅、站台、线路区段、换乘节点的疏导 关键点进行了分析；进一步研究了智能监测、实时预测、智能调度平台、信息推送等智慧化客流疏导技术；在此基础上提出 了提高基础设施承载能力、构建精细化客流管控体系、深化数字化技术融合、完善应急预案等优化建议。希望能够对城市轨 道交通大客流环境下安全、有序、高效地开展客流疏导工作提供一定的借鉴。 关键词：城市轨道；客流疏导；疏导方法