目的：探究发热门诊患者就诊体验与满意度影响因素分析及服务提升策略。方法：选取 2025 年 1 月至 2025 年 7 月间发热门诊患者 为调查对象,采用调查问卷的方法,调查其就医满意度。结果：影响患者就诊体验与满意度的因素依次为：对科室环境卫生、对科室提供的热 水供应、对治疗或检查等候时间、护士仪表、礼仪、治疗前后，护士告知注意事项或如何配合治疗、护士对患者或家人、朋友的隐私保护 工作落实、 对问题提出的解答、对治疗或检查流程的安排、护士的护理技术操作水平、护士服务态度。结论：当前科室在环境卫生、热水 供应、治疗或检查等候时间方面存在不足，需进一步优化,以有效提升患者满意度。