目的：探讨智慧人文双轮驱动模式在缩短骨折患者就诊等候时间中的应用效果。方法：选取 2025 年 1 月至 12 月就 诊于我院骨科的 800 例骨折患者作为研究对象，采用随机数字表法分为对照组与实验组，各 400 例。对照组实施骨科常规就诊 服务模式，实验组采用智慧人文双轮驱动服务模式，对比两组患者就诊各环节等候时间及服务满意度。结果：实验组患者挂号 等候时间、分诊等候时间、检查等候时间、诊疗等候时间均显著短于对照组（P＜0.05）；实验组患者就诊服务满意度显著高于 对照组（ x 2=52.37，P=0.000）。结论：智慧人文双轮驱动模式可有效缩短骨折患者各环节就诊等候时间，优化诊疗服务流程， 提升患者就诊满意度，破解骨折患者“就诊慢、等候久”的临床痛点，值得在骨科临床诊疗服务中推广应用。